Politique de confidentialité

Informations destinées aux locataires et voyageurs

Responsable du traitement : Estay s.r.l., P.za Deffenu n° 9, 09125 Cagliari (CA), Italie – e-mail : amministrazione@estay.it – PEC : estaysrl@pec.net.

Délégué à la protection des données (DPO) : Giovanni Molinari – dpo@estay.it.

Données traitées

Nous pouvons traiter les données d’identification et fiscales, les coordonnées, les informations relatives à la réservation et au séjour, les données de paiement et de dépôt de garantie, les communications avec notre équipe ainsi que les retours de satisfaction. Les données strictement nécessaires peuvent également concerner les autres voyageurs inclus dans la réservation.

Finalités et bases juridiques

• gérer la réservation, le contrat de location, l’accueil, le séjour et l’assistance ;
• traiter les paiements, dépôts, factures et obligations comptables ou fiscales ;
• respecter les obligations légales, notamment celles liées à l’hébergement touristique ;
• envoyer des communications commerciales ou enquêtes de satisfaction uniquement lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement.

Le traitement repose principalement sur l’exécution du contrat, les obligations légales, l’intérêt légitime d’Estay et, lorsque requis, votre consentement.

Destinataires, transferts et conservation

Les données peuvent être transmises aux propriétaires ou gestionnaires concernés, prestataires de paiement et de technologie, professionnels, autorités publiques et partenaires nécessaires à l’exécution du séjour. Tout transfert hors de l’Espace économique européen est encadré par les garanties prévues par le RGPD. Les données sont conservées pendant la durée du séjour et ensuite pendant les délais imposés par la loi ou nécessaires à la défense des droits.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité et vous opposer au traitement dans les cas prévus par le RGPD. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, écrivez à amministrazione@estay.it ou au DPO à dpo@estay.it. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.